Poczta, zdjęcia w chmurze, bank w telefonie, kryptowaluty: po śmierci albo w ciężkiej chorobie to wszystko zostaje za hasłami, których nikt nie zna. Dostawcy nie wydają haseł rodzinie, więc działa tylko to, co ustawisz za życia. Ten rozdział mówi, co da się ustawić, czego się nie da i co zrobić dziś.

Zasada ogólna

• Hasło i login nie są dziedziczone. Dziedziczy się to, co jest na koncie i ma wartość: pieniądze, kryptowaluty na giełdzie, prawa autorskie majątkowe do zdjęć i tekstów.
• Logowanie do cudzej poczty bez zgody, także po śmierci, niesie ryzyko karne (art. 267 Kodeksu karnego) i łamie regulaminy usług.
• Pełnomocnictwo wygasa ze śmiercią (art. 101 § 2 KC). Za życia pełnomocnik może działać, po śmierci działają już spadkobiercy, przez instytucje.

Co działa: narzędzia ustawiane za życia

Google: Menedżer nieaktywnych kont

• Wskazujesz do 10 osób.
• Gdy przez wybrany okres nie korzystasz z konta, Google najpierw Cię ostrzega, a potem wysyła tym osobom e-mail z linkiem do pobrania danych, które wybrałeś (np. Gmail, Dysk, Zdjęcia).
• Możesz też zdecydować, że konto ma zostać usunięte.
• Bez ustawionego planu Google może usunąć konto nieaktywne co najmniej 2 lata.

Apple: Kontakt spadkowy

• Osoba, którą wskażesz, po Twojej śmierci dostanie dostęp do zdjęć, wiadomości, notatek, plików i kopii zapasowych z iCloud.
• Potrzebuje klucza dostępu, który dostaje przy ustawianiu, i aktu zgonu.
• Nie dostanie pęku kluczy iCloud (hasła, klucze dostępu, karty) ani zakupionych filmów, muzyki, książek i subskrypcji.

Facebook, Instagram, LinkedIn

Facebook pozwala wskazać opiekuna konta, który zajmie się profilem po upamiętnieniu. Instagram i LinkedIn upamiętniają albo zamykają konto na wniosek rodziny. Nikt z nich nie da logowania jako zmarły. Zakres i wymagane dokumenty sprawdź w pomocy każdego serwisu, bo zmieniają się częściej niż przepisy.

Czego dostawcy nie wydają

• Google: haseł ani danych logowania. Rodzina może wnioskować o zamknięcie konta, a wydanie danych zależy od weryfikacji. Po zamknięciu konta o dane już się nie wystąpi.
• Microsoft (Outlook, OneDrive): nie ma narzędzia spadkowego. Konto jest zamrażane po roku nieaktywności i wygasa po 2 latach. Dane wydaje tylko na nakaz sądu.
• Apple: pęku kluczy iCloud.
• Bank: loginu do bankowości internetowej. Nigdy.

Poczta polskich dostawców

• WP Poczta: nie ma narzędzia spadkowego. Regulamin mówi, że konto jest usuwane po 180 dniach bez logowania i że WP nie musi ujawniać hasła po śmierci użytkownika.
• Interia, Onet (także vp.pl) i inne: też usuwają nieaktywne skrzynki. Terminy sprawdź w regulaminie swojego dostawcy.

Loguj się regularnie do każdej skrzynki, której używasz, i zapisz w teczce, co na niej jest i co z nią zrobić.

Bankowość internetowa

• Do bankowości chorego ani zmarłego nie loguj się, nawet jeśli znasz hasło.
• Za życia: pełnomocnik do rachunku dostaje w banku własny dostęp. Współposiadacz rachunku wspólnego ma swój.
• Po śmierci: spadkobierca idzie do banku z postanowieniem sądu albo aktem poświadczenia dziedziczenia (APD) od notariusza. Bank wypłaca środki na podstawie dokumentów, nie hasła.

Urzędy

• e-Urząd Skarbowy i PUE ZUS: za życia działa pełnomocnik (PPO-1, UPL-1, PEL). Po śmierci pełnomocnictwo wygasa.
• Profil Zaufany i mObywatel są osobiste. Według instrukcji Profilu Zaufanego unieważniają się po wpisie zgonu do rejestru PESEL. Gdy masz wątpliwości, zapytaj w urzędzie.

Kryptowaluty

Na giełdzie

Giełdy mają procedury spadkowe. Zwykle wymagają aktu zgonu, dokumentu o dziedziczeniu i potwierdzenia tożsamości spadkobiercy. Szczegóły sprawdź na stronie danej giełdy. Jeśli giełda upadnie, spadkobierca dziedziczy roszczenie wobec niej, a nie same monety.

W portfelu własnym

Bez frazy odzyskiwania (12 albo 24 słowa) środki przepadają na zawsze. Nikt ich nie odzyska.

• Nie trzymaj frazy w zwykłym pliku, na zdjęciu, w e-mailu ani jawnie w papierowej teczce.
• Zapisz ją na stalowej płytce albo papierze w sejfie, albo oddaj w zapieczętowanej kopercie do depozytu notarialnego.
• Możesz ją podzielić na części (np. 2 z 3, metoda Shamira) i trzymać je u różnych osób lub w różnych miejscach. Podobnie działa portfel wielopodpisowy.
• Dodatkową frazę (passphrase), jeśli jej używasz, trzymaj osobno.
• W teczce zostaw instrukcję: jaki portfel, jaka sieć, gdzie są części, kogo poprosić o pomoc. Dopisz ostrzeżenie przed oszustami, którzy "odzyskują kryptowaluty".

Menedżery haseł

• Bitwarden: dostęp awaryjny. Wskazujesz osobę, wybierasz odczyt albo przejęcie konta i ustalasz okres oczekiwania. W tym czasie możesz wniosek zatwierdzić wcześniej albo odrzucić.
• 1Password: Emergency Kit, czyli PDF z adresem logowania, e-mailem, kluczem Secret Key i miejscem na hasło. Wydrukuj go do sejfu albo daj kopię zaufanej osobie.
• LastPass też ma dostęp awaryjny. Szczegóły sprawdź u dostawcy.
• Hasła w Google i w pęku kluczy Apple są częścią konta. Apple wprost wyłącza pęk kluczy z dostępu kontaktu spadkowego.

Domeny, subskrypcje, zdjęcia

• Domeny: zapisz rejestratora, datę wygaśnięcia i kto jest abonentem. Nieopłacona domena wygasa, a potem może ją przejąć ktoś inny. Włącz automatyczne odnawianie.
• Subskrypcje: zapisz kwotę, kartę (4 ostatnie cyfry) i datę odnowienia. Przy niezdolności pełnomocnik zwykle anuluje je przez bank.
• Zdjęcia i chmury: gdzie są, czy jest kopia offline, co ma trafić do rodziny, a co zostać usunięte.

Jak to robi Czerwona teczka

• Strefa Dokumenty: lista kont bez haseł. Nazwa usługi, login, numer klienta, co zrobić z kontem (zamknąć, upamiętnić, pobrać zdjęcia) i czy ustawiono narzędzie dostawcy.
• Sejf: rzeczy, których nie da się przekazać inaczej, np. hasło do menedżera haseł, kod do telefonu, PIN do alarmu, instrukcja do portfela kryptowalut albo jedna część frazy. Sejf jest szyfrowany w Twojej przeglądarce, zanim cokolwiek trafi na serwer. Serwer nie zna klucza.
• Kod odzyskiwania drukujesz na kartę do koperty. Kopertę zaklej, podpisz na zaklejeniu i schowaj w sejfie domowym albo w depozycie notarialnym, nie tam, gdzie leży urządzenie z aplikacją.
• Dostęp awaryjny: wskazujesz osoby zaufane. Gdy któraś poprosi o dostęp, mija okres oczekiwania, który ustawiłeś. Dostajesz powiadomienia i możesz odmówić jednym kliknięciem. Jeśli nie odpowiesz, dostęp zostaje przyznany.
• Czego nie zapisuj nigdzie w aplikacji: PIN-ów do kart, kodów z SMS-ów, pełnych numerów kart z CVV, haseł do bankowości, całej frazy kryptowalut w jednym wpisie.
• Zespół Czerwonej teczki nigdy nie poprosi Cię e-mailem o hasło, kod odzyskiwania ani akt zgonu.

Co ustawić dziś

1. Google: ustaw Menedżer nieaktywnych kont i wskaż osoby.
2. Apple: dodaj kontakt spadkowy i przekaż mu klucz dostępu.
3. Facebook: wskaż opiekuna konta albo zdecyduj o usunięciu konta po śmierci.
4. Menedżer haseł: włącz dostęp awaryjny albo wydrukuj zestaw ratunkowy do sejfu.
5. Bank: daj zaufanej osobie pełnomocnictwo do rachunku, żeby miała własny dostęp.
6. Poczta WP, Interia, Onet: zaloguj się do każdej skrzynki, żeby nie wygasła, i zapisz w teczce, co na niej jest.
7. Kryptowaluty: zapisz frazę odzyskiwania offline i zostaw w teczce instrukcję dostępu.
8. Domeny i subskrypcje: włącz autoodnawianie domen, spisz subskrypcje z datami odnowienia.
9. W Czerwonej teczce: wypełnij listę kont w strefie Dokumenty, wydrukuj kartę do koperty i dodaj osoby zaufane.
10. Raz na 6-12 miesięcy: przejrzyj listę i sprawdź, czy wszystko jest aktualne.

Źródła

Stan na 4.10.2026.

• Google, Menedżer nieaktywnych kont: https://support.google.com/accounts/answer/3036546
• Google, konto osoby zmarłej: https://support.google.com/accounts/troubleshooter/6357590
• Apple, Kontakt spadkowy: https://support.apple.com/en-us/102631
• Microsoft, konto osoby zmarłej: https://support.microsoft.com/pl-pl/account-billing/uzyskiwanie-dost%C4%99pu-do-us%C5%82ugi-outlook-com-onedrive-i-innych-us%C5%82ug-firmy-microsoft-w-razie-%C5%9Bmierci-u%C5%BCytkownika-ebbd2860-917e-4b39-9913-212362da6b2f
• WP Poczta, regulamin: https://pomoc.wp.pl/regulamin
• Bitwarden, Emergency access: https://bitwarden.com/help/emergency-access/
• 1Password, Emergency Kit: https://support.1password.com/emergency-kit/
• Facebook, opiekun konta: https://about.fb.com/news/2015/02/adding-a-legacy-contact/
• Instagram, upamiętnienie: https://help.instagram.com/151636988358045
• LinkedIn, zmarły członek: https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1380121
• Profil Zaufany, instrukcja: https://pz.gov.pl/Instrukcja_Uzytkownika_PZ_wersja1.3.pdf
• Kodeks cywilny, t.j. Dz.U. 2026 poz. 795: https://api.sejm.gov.pl/eli/acts/DU/2026/795/text.pdf

To informacja, nie porada prawna; stan na 4.10.2026.